Garantiebestimmungen

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer eines Crafuel. Diese Garantie beschränkt sich nach alleinigem Ermessen von Crafuel auf den Ersatz defekter Teile. Diese Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, gewerbliche Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Verschleiß, Einbau von Teilen oder Zubehör, das nicht ursprünglich für das verkaufte PPS vorgesehen oder kompatibel ist, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extreme Nutzung oder unsachgemäße Nachsorge. Nur in extremen Fällen wird ein vollständiger Ersatz-PPS ausgestellt, in diesem Fall muss das originale tragbare Kraftwerk zur Inspektion/Reparatur an Crafuels Einrichtung geschickt werden, bevor ein neues Fahrrad versandt wird. Wenn Reparaturen durchgeführt werden können, wird nicht immer ein neues Fahrrad gesendet. Die Garantie beträgt 2 Jahre für das PPS. Diese Garantie gilt nicht für Zubehör, Verbrauchsmaterialien und Verschleißteile. Crafuel ist nicht haftbar und/oder verantwortlich für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch nicht autorisierte Wartung oder Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht werden. Transportschäden müssen Crafuel innerhalb von 5 Tagen nach Ankunft der Sendung unter customer@crafuel.com gemeldet werden. In keinem Fall haftet Crafuel für direkte, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, Gewährleistung, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung in Verbindung mit seinen Produkten beruhen . Crafuel kann eine minimale Servicegebühr, Ersatzteilkosten, für Fälle berechnen, in denen die Garantierichtlinie möglicherweise nicht gilt. Alle Ersetzungen sind auf 1-mal pro Artikel begrenzt. Der gesamte Garantieversand muss vom Kunden im Voraus bezahlt und versichert werden. Crafuel kann nicht für verlorene eingehende Pakete haftbar gemacht werden. Die Garantie erlischt wo verboten. Einzelheiten zur Garantie finden Sie unter www.crafuel.com.

Garantiebedingungen

Jedes tragbare Kraftwerk, das bei Crafuel.com und autorisierten Vertriebskanälen gekauft wurde, ist durch unsere begrenzte lebenslange Herstellergarantie für den Erstbesitzer gegen Material- oder Verarbeitungsfehler abgedeckt, einschließlich einzelner Komponenten wie folgt:

Eingeschränkte 2-Jahres-Garantie

Für die Komponenten des tragbaren Kraftwerks von Crafuel, einschließlich eines tragbaren Kraftwerks, eines MC4-Anderson-Verbindungskabels, eines Wechselstrom-Wandstecker-Netzkabels, eines Autoladekabels und eines Benutzerhandbuchs, gilt eine Garantie von 2 Jahren oder 1 Mal gegen Herstellerfehler in Material und/oder Verarbeitung Ersatz ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs, je nachdem, was zuerst eintritt.

Keine Garantie

Bitte beachten Sie, dass Zahnräder und Zubehör von dieser Garantierichtlinie ausgeschlossen, aber in unserer Rückgaberichtlinie enthalten sind.

So beantragen Sie die Garantie

Kontaktieren Sie Crafuel unter customer@Crafuel.com mit der Beschreibung Ihres Problems und dem Kaufbeleg (d. h. Bestellnummer, Kaufdatum und Kaufkanal). Für PPS, die nach August 2022 gekauft wurden, müssen Sie das Crafuel Global Tag angeben, eine eindeutige Echtheitsnummer, die Sie auf der Rückseite des PPS-Rahmens finden. Crafuel wird Ihren Fall prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch den Prozess zur Lösung Ihres Problems zu führen.

Was werden wir tun?

Wenn eine Komponente ohne Benutzerfehler als defekt oder beschädigt erachtet wird, stellen wir ein Ersatzteil aus. Wir helfen Ihnen beim Austausch defekter Teile. Wir ersetzen alle Teile, die während des Transports als beschädigt gelten. Wir stellen dem Eigentümer ein Ersatzprodukt zur Verfügung, wenn das Produkt nach einer angemessenen Anzahl von Versuchen, die vom Crafuel-Team festgelegt wurden, nicht repariert werden kann.

Was werden wir nicht tun?

Crafuel wird kein Teil ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Teils gesehen zu haben. Wir bieten Zweitbesitzern keinen Garantieservice an. Wir werden keine vom Benutzer beschädigten Teile ersetzen. Wir zahlen nicht für den Service oder den Austausch von Teilen durch Dritte, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart. Wir übernehmen keine Rücksendekosten für beschädigte oder defekte Produkte oder Komponenten.Crafuel deckt keine Schäden ab, die während des Versands auftreten können, wenn der Eigentümer seinen eigenen Versandservice nutzt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien. Wir bieten Besitzern, die nicht bei Crafuel.com oder autorisierten Händlern gekauft haben, keinen Garantieservice an.

Ansprüche

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über Crafuel geltend gemacht werden. Bei jeder Garantieanfrage ist ein Kaufbeleg erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf von Crafuel bearbeitet. Garantieansprüche können an customer@Crafuel.com.

gerichtet werden

Schadensersatzansprüche

Inspizieren Sie Ihr(e) Produkt(e) SOFORT auf Schäden. Reklamationen bei Transportschäden sind äußerst zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Versandschadensansprüche später als 14 Tage nach Erhalt des Produkts. Notieren Sie alle Schäden an Ihren Produkten auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Sendung unterzeichnen. Machen Sie Fotos von allen gefundenen Schäden und datieren Sie die Bilder, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensansprüche innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung beim Crafuel-Kundendienst unter customer@Crafuel.com.

Kreditkartenrückbuchungen

Wenn aus irgendeinem Grund eine Kreditkartenrückbuchung in beliebiger Höhe für eine Bestellung veranlasst wird und der Kunde immer noch im Besitz der Produkte dieser Bestellung ist, wird die Garantie ausgesetzt, bis die Rückbuchung behoben ist.