Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wichtige Tipps

  1. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial mindestens 14 Tage nach der Lieferung für eine mögliche Rücksendung auf. Ihnen werden bis zu 90 US-Dollar in Rechnung gestellt, wenn Sie eine(n) Verpackungskarton(s) von Crafuel zur Abwicklung einer Rücksendung anfordern.
  2. Bitte beachten Sie, dass Informationen zur erwarteten Fahrreichweite mit einer einzigen Ladung an einem unserer tragbaren Kraftwerke eine Schätzung und keine Garantie sind. Es gibt viele Faktoren, die zur tatsächlichen, realen Reichweite eines PPS beitragen, wie z. B. das Alter der Batterie, die Temperatur und die Unterstützungsstufe. Unter den richtigen Bedingungen ist es möglich, weniger als die erwartete minimale Reichweite oder mehr als die erwartete maximale Reichweite zu erreichen.

Rückgaberecht

1) Bestellungen für tragbare Kraftwerke

  • Rücksendungen nach vierzehn (14) Tagen ab Lieferdatum sind nicht zulässig.
  • Um Anspruch auf eine Rücksendung von PPS zu haben, die nicht defekt oder beschädigt ist, müssen Sie sich innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des PPS an Crafuel wenden. Das PPS muss frei von Verschleiß, Schmutz, Staub, Duftstoffen oder anderen Gebrauchsspuren sein und sich in derselben Verpackung und in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und es muss alle Artikel enthalten, die sich im Karton befanden (Ladegerät, Hardware usw.).
  • Sie müssen eine vorherige Genehmigung und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von Crafuel erhalten. Alle Garantieprobleme müssen gelöst werden, bevor eine Rücksendung bearbeitet wird.
  • Der Kunde zahlt die Versandkosten für die Rücksendung und die ursprüngliche Erfüllung;

2) Stornierungen von Vorbestellungen/Nachbestellungen

  • Unser Backorder-Prozess gilt für tragbare Kraftwerke, die bereits verfügbar waren, aber vorübergehend nicht vorrätig sind. Für alle Vorbestellungen und Nachbestellungen wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es gibt keine Verzögerung beim Zahlungseinzug, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versandt wird.
  • Für gekaufte Produkte, die noch nicht versandt wurden, wird eine Bearbeitungsgebühr von zehn Prozent (10 %) oder mindestens 30 USD erhoben.

3) Bestellungen von Zubehör/Ersatzteilen/Teilen

  • Jeder Kauf von Zubehör oder der Erhalt eines Ersatzteils im Rahmen der eingeschränkten Garantie kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
  • Alle zurückgegebenen Zubehör- oder Ersatzteile müssen unbenutzt, frei von Verschleiß, Schmutz, Staub, Duft oder anderen Gebrauchsspuren sein und müssen versiegelt und ungeöffnet in derselben Verpackung und demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
  • Vorbehaltlich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % (diese wird von der Rückerstattung einbehalten);
  • Der Kunde zahlt die Versandkosten für beide Wege (ursprüngliche Versandkosten werden von der Rückerstattung einbehalten);

4) Gebrauchte Artikel

  • Keine Rückgabe, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion (bestätigt von Crafuel).

5) Rückerstattungen

  • Bei allen Artikeln, die mit einer Bestellung zurückgegeben werden, die einen Rabattcode verwendet hat, wird der gesamte Rabattcodewert vom Rückerstattungswert abgezogen, unabhängig davon, ob Sie einen PPS oder mehrere PPS zurücksenden.
  • Rückerstattungen erfolgen nach Erhalt und Prüfung des PPS.

6) Beschädigte Gegenstände

Falls das Produkt beschädigt angekommen ist, senden Sie bitte sofort alle Bilder oder Videos an den Kundendienst (Jede verspätete Meldung beschädigter Produkte über 3 Tage nach Lieferung kann die Ablehnungsrate von Spediteuren erhöhen). Sobald dies von Crafuel bestätigt wurde, akzeptieren wir Rücksendungen gegen eine vollständige Rückerstattung nur in Übereinstimmung mit den nachstehenden Rücksendeverfahren.

Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf besteht darin, dass (a) wir eine Rückerstattung auf Ihr Kreditkarten-, Bestätigungs- oder PayPal-Konto in Höhe des für das beschädigte Produkt berechneten Betrags vornehmen (wenn Ihre Kreditkarte, Bestätigung oder Ihr PayPal-Konto bereits belastet wurde). für das Produkt) oder (b) wir werden Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto nicht für das beschädigte Produkt belasten.

 

Rückgabeverfahren

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Produktlieferdatum erfolgen

1) Bevor eine Rücksendung verschickt wird, muss der Kunde eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) von Crafuel haben. Wenn ein Kunde ohne die schriftliche Zustimmung von Crafuel eine Rücksendung sendet, wird keine Rückerstattung gewährt und der Kunde muss den Versand bezahlen, um den Artikel zurückzusenden, oder den Artikel opfern.

2) Wenn Ihre Rücksendung von uns genehmigt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um die entsprechende Rücksendeadresse zu erhalten.

3) Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die Rücksendung, einschließlich möglicher Transportschäden und verlorener Sendungen.

  • Bitte senden Sie uns Bilder und Dokumente für die PPS-Bedingungen und die Verpackung, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
  • Wir empfehlen, die Rücksendung ausreichend gegen Verlust oder Beschädigung zu versichern.
  • Wenn Sie einen Artikel über 100 US-Dollar versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel innerhalb des vom Spediteur bestätigten Zeitrahmens erhalten.

4) Alle Rückerstattungsverfahren finden Sie in unseren Zahlungsrichtlinien.

 

Garantie

Bitte beachten Sie unsere Garantierichtlinie.

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