Garantie beleid

Deze garantie is alleen van toepassing op de oorspronkelijke eigenaar van een Crafuel. Deze garantie is beperkt tot het naar eigen inzicht van Crafuel vervangen van defecte onderdelen. Deze garantie dekt geen schade of defecten als gevolg van het niet volgen van de instructies in de gebruikershandleiding, overmacht, ongeval, verkeerd gebruik, verwaarlozing, misbruik, commercieel gebruik, wijzigingen, modificatie, onjuiste montage, slijtage, installatie van onderdelen of accessoires die oorspronkelijk niet bedoeld of compatibel zijn met de PPS zoals verkocht, bedieningsfouten, waterschade, extreem gebruik of onjuist vervolgonderhoud. Alleen in extreme gevallen zal een volledige vervangende PPS worden uitgegeven, in dat geval moet de originele draagbare krachtcentrale voor inspectie/reparatie naar de fabriek van Crafuel worden verzonden voordat een nieuwe fiets wordt verzonden. Als reparatie mogelijk is, wordt er niet altijd een nieuwe fiets opgestuurd. De garantie bedraagt ​​2 jaar voor de PPS. Deze garantie omvat geen accessoires, verbruiksartikelen en scheuronderdelen. Crafuel is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor enige schade, storing of verlies veroorzaakt door niet-geautoriseerde service of gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen. Transportschade moet binnen 5 dagen na aankomst van de verzending aan Crafuel worden gemeld via customer@crafuel.com. Crafuel is in geen geval verantwoordelijk voor enige directe, indirecte of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot schade voor persoonlijk letsel, schade aan eigendommen of economische verliezen, ongeacht of deze gebaseerd is op contract, garantie, nalatigheid of productaansprakelijkheid in verband met haar producten . Crafuel kan een minimum aan servicekosten, kosten voor vervangende onderdelen, in rekening brengen voor gevallen waarin het garantiebeleid mogelijk niet van toepassing is. Alle vervangingen zijn beperkt tot 1 keer per item. Alle verzendingen voor garantie moeten vooraf worden betaald en verzekerd door de klant. Crafuel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren inkomende pakketten. Garantie vervalt waar verboden. Ga voor garantiedetails naar www.crafuel.com.

Garantievoorwaarden

Elke draagbare krachtcentrale die is gekocht bij Crafuel.com en geautoriseerde verkoopkanalen valt onder de beperkte levenslange garantie van onze fabrikant voor de oorspronkelijke eigenaar tegen defecten in materiaal of vakmanschap, inclusief individuele componenten als volgt:

2 jaar beperkte garantie

De draagbare krachtcentralecomponenten van Crafuel, waaronder een draagbare krachtcentrale, MC4-Anderson-connectorkabel, AC-stekkervoedingskabel, auto-oplaadkabel en gebruikershandleiding zijn gegarandeerd tegen fabrieksfouten in materialen en/of vakmanschap voor 2 jaar of eenmalig vervanging vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Geen garantie

Houd er rekening mee dat tandwielen en accessoires zijn uitgesloten van dit garantiebeleid, maar zijn opgenomen in ons Retourbeleid.

Hoe u garantie aanvraagt

Neem contact op met Crafuel via customer@Crafuel.com met de beschrijving van uw probleem en het aankoopbewijs (d.w.z. bestelnummer, aankoopdatum en aankoopkanaal). Voor PPS die na augustus 2022 zijn gekocht, moet u de Crafuel Global Tag verstrekken, een uniek authenticiteitsnummer dat u op de achterkant van het frame van de PPS kunt vinden. Crafuel zal uw zaak evalueren en contact met u opnemen om u door het proces te begeleiden om uw probleem op te lossen.

Wat gaan we doen?

Als een onderdeel defect of beschadigd wordt geacht zonder gebruikersfout, zullen we een vervangend onderdeel uitgeven. Wij helpen u bij het vervangen van defecte onderdelen. We zullen alle onderdelen vervangen die geacht worden beschadigd te zijn tijdens verzending. We zullen de eigenaar een vervangend product verstrekken als het product niet kan worden gerepareerd na een redelijk aantal pogingen, zoals bepaald door Crafuel Team.

Wat gaan we niet doen?

Crafuel zal geen enkel onderdeel vervangen zonder eerst foto's of video's van het beschadigde onderdeel te zien. We bieden geen garantieservice aan tweede eigenaren. We zullen geen enkel onderdeel vervangen dat door de gebruiker is beschadigd. We betalen niet voor service van derden of vervanging van onderdelen, tenzij dit voorafgaand aan de reparatie is overeengekomen. We betalen niet voor de retourzending van een beschadigd of defect product of onderdeel.Crafuel dekt geen schade die kan optreden tijdens verzending als de eigenaar zijn eigen verzendservice gebruikt. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie. We bieden geen garantieservice aan eigenaren die niet bij Crafuel.com of geautoriseerde dealers hebben gekocht.

Vorderingen

Alle aanspraken op deze garantie moeten via Crafuel worden ingediend. Bij elk garantieverzoek is een aankoopbewijs vereist. Voordat u een garantieclaim indient, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice, omdat er mogelijk een eenvoudige oplossing voor uw probleem is. Geldige garantieclaims worden binnen een jaar na de eerste aankoop via Crafuel verwerkt. Garantieclaims kunnen worden ingediend bij customer@Crafuel.com.

Verzendschadeclaims

Inspecteer uw product(en) ONMIDDELLIJK op schade. Claims voor transportschade zijn extreem tijdgevoelig. We accepteren geen claims voor transportschade later dan 14 dagen na ontvangst van het product. Noteer eventuele schade aan uw product(en) op de vrachtbrief voordat u en de chauffeur de zending aftekenen. Maak foto's van eventuele schade die wordt gevonden en dateer de afbeeldingen indien mogelijk. Bewaar alle verpakking en papierwerk totdat het inspectieproces is voltooid. Meld schadeclaims binnen 14 dagen na levering aan de Crafuel klantenservice via customer@Crafuel.com.

Terugboekingen op creditcard

Als om welke reden dan ook een creditcardterugboeking van een bedrag wordt uitgevoerd voor een bestelling en de klant nog steeds in het bezit is van het product of de producten binnen de bestelling, wordt de garantie gepauzeerd totdat de terugvordering is opgelost.