TERUGSTUURBELEID

Belangrijke tips

  1. Bewaar uw originele doos en verpakkingsmateriaal ten minste 14 dagen na levering voor eventuele retourzendingen. Er wordt tot $ 90 in rekening gebracht als u om het verzenden van verpakkingsdoos(en) van Crafuel verzoekt om een ​​retourzending uit te voeren.
  2. Houd er rekening mee dat informatie over het verwachte rijbereik op een enkele lading op een van onze draagbare krachtcentrales een schatting is en geen garantie. Er zijn veel factoren die bijdragen aan het werkelijke bereik van een PPS, zoals de leeftijd van de batterij, de temperatuur en het ondersteuningsniveau. Onder de juiste omstandigheden is het mogelijk om minder dan het verwachte minimumbereik of groter dan het verwachte maximale bereik te krijgen.

Retourbeleid

1) bestellingen voor draagbare elektriciteitscentrales

  • Retourneren is niet toegestaan ​​na veertien (14) dagen na de leveringsdatum.
  • Om in aanmerking te komen voor een retourzending, PPS die niet defect of beschadigd is, moet u binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de PPS contact opnemen met Crafuel. Het PPS moet vrij zijn van slijtage, vuil, stof, geur of andere tekenen van gebruik en moet in dezelfde verpakking en staat zijn als waarin u het ontvangt en moet alle items bevatten die zich in de doos bevonden (oplader, hardware , enz.).
  • U moet vooraf toestemming en een gefrankeerd retourlabel van Crafuel ontvangen. Eventuele garantieproblemen moeten worden opgelost voordat een retour kan worden verwerkt.
  • Klant betaalt de verzendkosten voor retournering en originele uitvoering;

2) Pre-orders/Back-Orders Annuleringen

  • Ons nabestellingsproces is voor draagbare elektriciteitscentrales die al beschikbaar zijn, maar tijdelijk niet op voorraad zijn. Voor alle pre-orders en backorders wordt uw creditcard/betaalpas onmiddellijk in rekening gebracht. Er is geen vertraging bij het innen van betalingen, ongeacht wanneer het item naar verwachting wordt verzonden.
  • Voor gekochte producten die nog niet zijn verzonden, worden verwerkingskosten van tien procent (10%) of minimaal $ 30 in rekening gebracht.

3) Accessoires/Vervangingen/Onderdelen bestellen

  • Elke aankoop van accessoires of ontvangst van een vervangend onderdeel onder de beperkte garantie komt in aanmerking voor retournering binnen dertig (30) dagen na ontvangst.
  • Elk geretourneerd accessoire of vervangend onderdeel moet ongebruikt zijn, vrij van slijtage, vuil, stof, geur of andere tekenen van gebruik en moet worden verzegeld en ongeopend in dezelfde verpakking en staat waarin u het hebt ontvangen.
  • Onder voorbehoud van 25% herbevoorradingskosten (dit wordt ingehouden op restitutie);
  • Klant betaalt de verzendkosten voor beide manieren (Oorspronkelijke verzendkosten worden ingehouden op restitutie);

4) Gebruikte items

  • Geen retouren, behalve in EXTREME gevallen van breuk/storing (bevestigd door Crafuel).

5) Terugbetalingen

  • Voor elk item dat wordt geretourneerd met een bestelling waarbij een kortingscode is gebruikt, wordt de volledige kortingscode afgetrokken van de restitutiewaarde, of u nu één PPS of meerdere PPS'en retourneert.
  • Terugbetalingen worden gedaan nadat het PPS is ontvangen en geïnspecteerd.

6) Beschadigde items

Als het product beschadigd is aangekomen, stuur dan onmiddellijk foto's of video's naar de klantenservice (elke vertraging van een rapport over beschadigde producten van meer dan 3 dagen na levering kan het afwijzingspercentage van vervoerders verhogen). Zodra het door Crafuel is bevestigd, accepteren we retourzendingen voor een volledige terugbetaling, alleen in overeenstemming met de onderstaande retourprocedures.

Uw enige en exclusieve rechtsmiddel is dat (a) we het bedrag dat voor het Beschadigde Product in rekening is gebracht, terugstorten op uw creditcard, bevestiging of PayPal-account (als er al kosten van uw creditcard, bevestiging of PayPal-account zijn afgeschreven) voor het Product) of (b) we brengen geen kosten in rekening op uw creditcard of PayPal-rekening voor het Beschadigde Product.

 

Retourprocedures

Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum van het product worden gemaakt

1) Voordat een retour wordt verzonden, moet de klant een Return Merchandise Authorization (RMA) van Crafuel hebben. Als een klant een retourzending verzendt zonder de schriftelijke toestemming van Crafuel en er wordt geen restitutie verleend en de klant moet de verzendkosten betalen om het item terug te krijgen, of het item op te offeren.

2) Als uw retourzending door ons is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via de klantenservice om het verzendadres van de retourzending te krijgen.

3) De koper draagt ​​de volledige verantwoordelijkheid voor de retourzending, inclusief eventuele transportschade en verloren zendingen.

  • Stuur ons alstublieft afbeeldingen en documenten voor de PPS(s) voorwaarden en verpakking voordat u een item retourneert.
  • We raden aan om elke retourzending voldoende te verzekeren tegen verlies of schade.
  • Als u een artikel van meer dan $ 100 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen binnen het tijdsbestek dat is bevestigd door de koerier.

4) Voor elk restitutieproces verwijzen wij u naar ons Betalingsbeleid.

 

Garantie

Zie ons Garantiebeleid.

.