Politica di ritorno

Suggerimenti importanti

  1. Si prega di conservare la scatola originale e i materiali di imballaggio per almeno 14 giorni dopo la consegna per eventuali resi. Ti verranno addebitati fino a $ 90 in caso di richiesta di invio di scatole da imballaggio da Crafuel per soddisfare qualsiasi restituzione.
  2. Tieni presente che le informazioni relative all'autonomia prevista con una singola carica su una delle nostre centrali elettriche portatili sono una stima, non una garanzia. Ci sono molti fattori che contribuiscono all'autonomia reale di un PPS come l'età della batteria, la temperatura, il livello di assistenza. Date le giuste condizioni, è possibile ottenere un range inferiore al range minimo previsto o maggiore del range massimo atteso.

Politica sui resi

1) ordini di centrali elettriche portatili

  • Non sono consentiti resi trascorsi quattordici (14) giorni dalla data di consegna.
  • Per avere diritto a un reso, PPS non difettoso o danneggiato, devi contattare Crafuel entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del PPS. Il PPS deve essere privo di usura, sporco, polvere, profumo o qualsiasi altro segno di utilizzo e deve essere nella stessa confezione e condizioni in cui lo ricevi e deve includere tutti gli elementi che erano all'interno della scatola (caricabatterie, hardware , ecc.).
  • Devi ricevere un'autorizzazione preventiva e un'etichetta di spedizione di ritorno prepagata da Crafuel. Eventuali problemi di garanzia devono essere risolti prima di elaborare un reso.
  • Il cliente paga il costo di spedizione per la restituzione e l'evasione originale;

2) Annullamenti di ordini anticipati/arretrati

  • Il nostro processo di arretrato riguarda le centrali elettriche portatili che sono già state disponibili ma sono temporaneamente esaurite. Per tutti i preordini e gli ordini arretrati, la tua carta di credito/debito verrà addebitata immediatamente. Non ci sarà alcun ritardo nella riscossione del pagamento, indipendentemente da quando è prevista la spedizione dell'articolo.
  • I prodotti acquistati che non sono ancora stati spediti saranno soggetti a una commissione di elaborazione del dieci percento (10%) o di un minimo di $ 30.

3) Ordini Accessori/Sostituzioni/Parti

  • Qualsiasi acquisto di accessori o ricevuta di una parte sostitutiva nell'ambito della Garanzia limitata potrà essere restituita entro trenta (30) giorni dalla ricezione.
  • Qualsiasi accessorio o pezzo di ricambio restituito deve essere inutilizzato, privo di usura, sporco, polvere, profumo o qualsiasi altro segno di utilizzo e deve essere sigillato e non aperto nella stessa confezione e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.
  • Soggetto a una commissione di rifornimento del 25% (questo è trattenuto dal rimborso);
  • Il cliente paga il costo di spedizione in entrambi i modi (il costo di spedizione originale viene trattenuto dal rimborso);

4) Oggetti usati

  • Nessun ritorno, salvo casi ESTREMI di Rottura/Malfunzionamento (Confermato da Crafuel).

5) Rimborsi

  • A qualsiasi articolo restituito con un ordine che utilizzava un codice sconto verrà sottratto l'intero valore del codice sconto dal valore del rimborso, indipendentemente dal fatto che tu restituisca un PPS o più PPS.
  • I rimborsi verranno effettuati dopo aver ricevuto e ispezionato il PPS.

6) Oggetti danneggiati

Se il prodotto è arrivato danneggiato, inviare immediatamente eventuali foto o video all'assistenza clienti (qualsiasi ritardo nella segnalazione di prodotti danneggiati oltre 3 giorni dopo la consegna può aumentare il tasso di rifiuto da parte dei corrieri). Una volta confermato da Crafuel, accetteremo resi per un rimborso completo solo in conformità con le Procedure di reso di seguito.

Il tuo unico ed esclusivo rimedio è che (a) emetteremo un rimborso sulla tua carta di credito, conferma o conto PayPal dell'importo addebitato per il Prodotto danneggiato (se la tua carta di credito, conferma o conto PayPal è già stato addebitato per il Prodotto) o (b) non addebiteremo sulla tua carta di credito o conto PayPal il Prodotto danneggiato.

 

Procedure di reso

Tutti i resi devono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto

1) Prima di inviare un reso, il cliente deve disporre dell'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) di Crafuel. Se un cliente invia un reso senza il consenso scritto di Crafuel e il rimborso non verrà emesso e il cliente dovrà pagare le spese di spedizione per ottenere l'articolo restituito, oppure, sacrificare l'articolo.

2) Se il tuo reso è stato approvato da noi, contattaci all'assistenza clienti per ottenere l'indirizzo di spedizione del reso di conseguenza.

3) L'acquirente si assume la piena responsabilità della spedizione di ritorno, inclusi eventuali danni di spedizione e spedizioni smarrite.

  • Vi preghiamo di inviarci immagini e documenti per le condizioni PPS e l'imballaggio prima di restituire qualsiasi articolo.
  • Raccomandiamo di assicurare sufficientemente qualsiasi spedizione di ritorno per perdite o danni.
  • Se stai spedendo un articolo superiore a $ 100, dovresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito entro il termine confermato dal corriere.

4) Per qualsiasi procedura di rimborso, fare riferimento alla nostra Politica di pagamento.

 

Garanzia

Consulta la nostra Politica sulla garanzia.

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